和这个客户打交道应该是年前的事情了。

大概在元旦的时候，这个客户在贸易通上向我询问关于铜接头的相关事宜。一切谈得还挺顺利。接下来就是让客户把样品寄过来，再做进一步的详细报价了。没几天，样品收到了，根据客户铜接头样品的材料具体牌号和尺寸，我们进行了报价。虽然贸易通上，交流得不算太多，也许是同龄人的原因吧，谈得却很投机。所以我报的价格也很实在，客户听了，很中意。让我们安排试样，先给做三个样品。就理所当然地谈到了样品费用的问题。哪里知道，客户一听我说要打样费，却很惊讶，说原先和别家的合作，从来不用什么打样费用的。

这里呢，也怪我自己，因为认为打样费用是很正常的，所以先前也就没有和客户说到这点（之前，刚进阿里那会，我们也从来不收客户任何样品费用的，一段时间下来，七七八八的样品费用算在一起，让我们大吃了一惊，生意没做成，光这样品费用就是很大一笔开支啊。因为全是铜配件，件数多了，金额也就很可观了。后来经过去别家网商那的打听，别家同行网商听说我们不收取样品费用，都感到很希奇。唉，就只当出的学费吧，谁让咱是新手呢！呵呵……所以从那以后，领导规定，所有出去的样品一律收取样品费用）这样一来，和客户的交流就成僵局了，客户的意思很明确，要么免费试样，样品合格立即下定单，要打样费用，一切免谈。哎呦，这可就愁死我了，咋办呢？一边是领导的规定，一边是客户的要求。权衡再三，我还是给领导如实反映了这个情况。领导听了过后，说既然你认为是个准客户，就你自己拿注意吧。得！还是我自己的事情！思前想后，凭借我和客户这么几天下来的沟通，决定免费试样！如果砸了，就由我自己垫付好了。我也把事实情况和客户讲了，客户很感激，表示只要样品通过，立即下定单给我！

就这样，样品出来，我给安排寄出。客户在收到样品后，对产品很满意。直接给我传真合同，让我签字盖章。等我填好回传过去时，客户30%的定金已经打到公司帐户上了，回执也传真过来了。真是工夫不负有心人那！

就是货到款清了。不到一个月，客户的铜接头定单又传真过来了！从那以后，我们就建立起了良好的合作关系！有时还经常贸易通上聊聊天谈谈心什么的，这样的感觉真好！

其实我把这件事情写出来的用意是想说明两点：一是用脑做事！  二是真诚做人！模式是死的，人是活的！样品费用，这个名词，在所有的网商朋友中，应该都是挺熟悉但也比较头疼的一个概念！我可以执行领导的命令，一定要收取到样品费用，再试样！但那样做，我也就永远的失去了和这个客户合作的机会了！更关键的是，我已经把这个客户扩展成公司的长期客源了！他甚至可以给我介绍他的兄弟厂家！甚至可以让他的兄弟厂家也成为我们公司的长期合作伙伴！这样算来，又会是多么惊人的一个数字！真诚是可以感化别人的！

所以，人心是相通的！在你方便了客户的同时，客户更能体会到你的真诚和善意！用脑做事，真诚做人----才是生意经之根本！