坦诚做事的风格让客户找上门！

山东三金铜业有限公司欢迎您的光临

这是前些日子事情了。 

  接到客户的询盘时，我正在和另一个客户通电话，他耐心地等我接完电话，给我发来两个铜套产品的图片，让我报价。打开产品图片，什么标识都没有，我就和他说，这种产品没办法报价，因为没有具体的材料标明，没办法核定价格。客户说，这个铜套是刚开发的新产品，只有大概的重量数据，还说别的好几个厂家都给他报过价格了。听到这话，我倒感觉奇怪了，不知道具体材料怎么会有产品价格的呢？我考虑再三，还是决定让客户把样品寄给我们再终确定价格。客户开始不同意，认为别人家没我这么麻烦还都已经有了价格，只是价格上下很大，有点摸不着头脑。我反复跟他讲，糊涂地就给他价格的话，是没用的也是不负责任的，好说歹说，客户总算同意寄过来样品了。（到现在我还在想，为什么有些厂家会这么草率做事呢？不想做？还是……） 

  样品收到后，经过化验，铜套的材料为锡青铜，再根据称出来的重量，我把价格报给客户，客户一听价格：不会吧，比人家的高很多呢！客户这样的反应在我预料之中：原因是其他的几个厂家在没有见到产品没有确定的产品材料为根据，所认为的价格肯定不靠谱，所以我把这些原因分析给客户听了过后，他也表示认可。在后来的一段时间内。客户通过比较，终还是确定让我们来做这批产品。

  在后来的沟通中，客户问我，为什么他会把定单交给我来做？我倒真是没回答上来。客户说，他是通过博客找到我的，看了我的文章，挺欣赏我的为人做事的，再加上通过这一次的报价过程，更让他了解到我的坦诚和负责的工作态度了！一听之后，心里那个美呀！呵呵……

我们每天面临的客户也许会很多，包括询价，包括同行……成功开发了客户，再则要让客户成为你的回头客，那就得让自己成为客户的朋友！（不同于--让客户成为你的朋友） 

只有固定的客源才能维持以后不断地扩大和发展，平时的客户只是询价或者过一次的客户比较多，再次购买的客户要么注重与你的产品质量，要么注重与你的服务态度，这也就是回头客，在质量好的情况下，如果不及时跟进客户，能肯定你产品的客户也有可能成为别人的客户。一句话：要想客户成为你的固定客源，还得自已努力跟进。

一家企业要购进的材料配件等等会有很多，不定期跟进客户，才会知道客户近需要什么？以后需要什么？只有和客户保持不断的联系，让客户永远记得你，让客户无论在需要什么产品时就会在一时间找到你，包括有可能你没有的产品，他也会直接反应地先找到你。（这是我的亲身经历）我们是做铜套，铜蜗轮，铜接头等机械配件的，去年的一个客户和我们合作过铜接头，在今年，他在采购铝件的时候，也是先问到我，就这样，我们现在开始开发铝材料的配件了。

当一个客户从一次和你合作，你就能让这个客户成为你的长期客源之一的话，以次类推，朋友们可以想象，还愁没有生意做吗？

话虽然是这个说，做起来也不是那么容易的。付出才能有回报嘛！呵呵……当然以上是我的一点个人总结吧，写出来，也是希望能给朋友们一点好的思路。拙见！

后记：仅以我的一段工作实践小记来答谢长期以来一直关心和支持三金机械公司的朋友们！感谢你们的支持！